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    電商在業內目前處于初級階段，使得其定義也呈“百家爭鳴”狀態，行業關于“互聯網思維”，“大數據”，“線上體驗、線下下單、線上付款”等問題的探討，勢在找到一種適合于陶瓷產品的電商模式。在電商概念模糊、困局重重的當下，如何走好電商之路？這成為整個行業共同思索的問題。
電商是經銷商渠道變革趨勢
    如何看待電商？現階段無論是陶企還是陶瓷從業人員都不禁發問。對此，齊家網ceo 鄧華金直言，現階段陶瓷行業的電子商務開始發展，賣家傳統模式和電子商務的相結合，能幫助他們更好、更省錢、更時尚地裝修，這將帶給用戶帶來更便捷更全面的購物體驗。對于商家或廠家而言，這不僅是一個信號，更是機遇，這將是一個整合現有銷售渠道和未來銷售渠道的過程。
    對消費者而言，“商務平臺應講融合之道，不應去顛覆和破壞傳統經銷渠道。”鄧華金表示，電商平臺應把傳統經銷渠道的優勢充分體現在新的、重構價值鏈里，讓品牌家裝商在整個產業里更有效率，更有價值。
做電商也需要“燒錢”
    針對現階段陶瓷行業電商風靡的現象，瓷磚先生相關負責人有較中肯的認識。她表示，行業心態促使電商在較短的時間內成為陶瓷行業的“新寵”。陶瓷企業在相互觀望，垂涎于稍顯成績的電商案例，而有些電商“敗筆”則又打擊了其對電商的信心和期望。現階段，太過高估電商可能帶來的市場份額或太低估進入電商所需要耗費的成本，都極可能造成對其運作的投入誤判和品牌需求的錯誤評估。“現在進入電商領域，已不是過去的小成本、低投入，看到其產生效益的同時，也要看到其整體運作對資金、團隊和服務的要求。”該負責人直言，網絡推廣和售后服務是運作電商的一筆不小的費用。很多情況下，并不是進行投入帶來流量就可以，還需考慮流量的精準性。平臺運營人員投入所產生的點擊率極可能是無效的，但在沒有找到相應的模式之前，不得不投入。據有關數據顯示，瓷磚類產品的客流量遠比其他產品小，在有限的客流量中爭奪客戶資源，排名成為吸引客流的法寶，這就促使賣家必須為排名持續投入，一旦中斷，排名往往呈直線下降。
    “處理庫存，客戶退回的磚等問題，極費錢和費力，但這是維護網絡口碑必須的投入。”據該負責人介紹，處理由于面積計算失誤裝修完后剩余的磚、運輸造成的破損磚等，都是其服務內容，但做好類似的售后服務必須以巨大投入為支撐。